Обмін та повернення
Якщо ви вирішили повернути товар після покупки, уважно ознайомтеся з правилами повернення в нашому магазині.
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів після доставки вашого замовлення.
Щоб повернути товар, будь ласка, переконайтеся, що:
- товар і його упаковка не були пошкоджені, всі етикетки та ярлики на місці;
- товар не був у користуванні: відсутні сліди використання, подряпини, сколи, потертості та інше;
- товар поміщено в упаковку так само, як і під час отримання.
Як повернути товар?
За допомогою послуги “Легке повернення” від Нової пошти (більш швидкий та зручний спосіб)
- Увійдіть у мобільний додаток Нової пошти або бізнес-кабінет.
- Відкрийте розділ «Мої відправлення» та оберіть отриману посилку, яку бажаєте повернути.
- У розділі «Керувати посилкою» виберіть послугу «Легке повернення».
- Вкажіть причину повернення товару із запропонованого переліку.
- Створіть нову електронну накладну та відправте товар
Звичайною доставкою
- Упакуйте товар в пакет або коробку
- Відправте на адресу Промислова вул., 10, місто Вишневе, Києво-Святошинський район, Україна. Отримувач Ашомок Юлія, телефон 0755657761.
Після відправлення надішліть номер ТТН на електронну пошту support@lux-buy.com та зазначте бажаний спосіб повернення грошових коштів: на ті ж реквізити, з яких була отримана оплата або на банківську картку.
Зворотню доставку товару оплачує магазин.
Повернення коштів відбувається протягом 3х днів з моменту отримання товару.
Брак і неналежна якість товару
Повернення бракованого товару та товару неналежної якості відбувається за загальними правилами, які описано вище та здійснюється за наш рахунок.
Порядок повернення грошових коштів
Повернення грошей або обмін товару відбувається протягом 2-3 робочих днів з моменту отримання товару на склад.
Під час оформлення повернення товару вам необхідно обрати бажаний спосіб повернення коштів:
-
- На ті ж реквізити, з яких була отримана оплата.
- На банківську картку.